: Форум друзей - II

Модератор и проблемы дисциплины

Модератор – это страж порядка на форуме. Модератор наделен особыми полномочиями, которые позволяют организовать работу вверенного ему раздела, устанавливать и поддерживать собственный порядок, карать нарушителей и т.д.

В некоторой степени, задачи модератора напоминают задачи школьного учителя, которому тоже требуется организовать урок и поддерживать дисциплину. Кстати, проблемы с дисциплиной возникают практически одинаковые и у тех, и у других.

Но если результат работы учителя можно достаточно легко оценить, то кто и когда пробовал объективно оценить работу модератора?
Политика модерирования – это тема, на которую модераторы чаще всего реагируют болезненно. На многих форумах действует правило «модератор всегда прав», вводится запрет на обсуждение действий модераторов или политики модерирования. Это удобно, т.к. бережет нервы модераторам, а также сокращает количество споров. Впрочем, у этого правила есть и оборотная сторона: вседозволенность. Модератор принимает решения удобные для себя, но вредные для форума.

В этой части статьи, попробуем разобраться, в следующих вопросах:
1. Как можно оценивать деятельность модератора.
2. Какие бывают стили модерирования.
3. Как модератору повысить эффективность своих действий.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1 Оценка деятельности модератора.

В основном, модератора можно оценивать по трем параметрам:
а) деятельность – что модератор делает для сайта;
б) лояльность администрации сайта и его идеям;
в) компетентность в плане общения с другими участниками.

Как правило, лояльность и добрые отношения ценятся администрацией даже больше, чем деятельность. Во всяком случае, не так уж редко приходится видеть модератора, активность которого уже очень низка. Но пока его лояльность не вызывает сомнений, его вряд ли будут трогать.

Еще одна особенность: администрация как правило редко придает значение компетентности модератора в плане общения. Что довольно странно. От деятельности участника может быть очень много пользы для сайта. Но в то же время, это не мешает тому же самому участнику приносить массу вреда в процессе общения с другими участниками. Наверняка вы знакомы с подобными людьми.

Приведу еще такой пример. Приходилось видеть интересные сайты с замечательной тематикой и статьями. Но посещаемость сайта- три с половиной колеки. И это обстоятельство обесцениват сайт.

Вывод, к которому я веду: ценность форума определяется тем, кто его посещает. И если действия модератора отталкивают от форума деятельных участников, то тем самым данный модератор наносит сайту и форуму вред (можно сказать так: приносят пользу конкурентам).

Модератор прочтет и скажет: а что делать, если деятельный участник стал невменяемым и сам приносит вред вместо пользы? Что ж, именно об этом пойдет речь ниже.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2 Стили модерирования.

Модераторов можно разделить на две группы:
1. Активные.
2. Спящие.

Со спящими все более или менее понятно. Пользы от них мало, но и вреда тоже не бывает.

Среди активных модераторов можно выделить таки группы:
1. Формалист – склонен придерживаться правил вплоть до мелочей. К сожалению, редко задумывается, зачем нужны правила и стоит ли их применять в данном конкретном случае.
2. Пофигист – имеет склонность пускать дела на самотек, вмешивается лишь в самых тяжелых случаях. Порядок на форуме у него явно не на первом месте. Может быть он сосредоточен на другом или уже устал от форума и готовится перейти в разряд спящих.
3. Полицай – любит наводить порядок и наказывать нарушителей. Нет, он не наказывает, он карает, демонстрируя при этом свой необузданный гнев и холодное презрение. Легко приобретает врагов. Часто становится участником всевозможных скандалов.
4. Товарищ - берет на себя роль ненавязчивого лидера, с пониманием относится к участникам, даже если они «кривят» и нарушают порядок. Старается строить уважительные и равные отношения.
Вы не встречали таких модераторов? Жаль. Я свидетель, что они существуют.


Вывод
Итак, что есть идеальный модератор? Идеальный модератор – это тот, который должен находится в каждом пользователе. Но человек – существо не идеальное и склонное к порокам. И поэтому Основатель форума набирает людей, своим поведением доказавших чистоту помыслов и верность Законам Форума. Эти люди и есть посредники между Основателем и Пользователями. Именно они несут волю Основателя в виде Закона и следят за его соблюдением.
Когда тебя назначили модератором, одни будут тебя поздравлять, другие будут сочувствовать. Но никто не скажет тебе что делать и ты подобно щенку, брошенному в воду, будешь вынужден учиться плавать самостоятельно. Чтобы такого не случилось – познавай Путь модератора. Если ты будешь следовать ему без сомнений и раздумий – ты будешь уважаемым модератором. Если же сомнения поселятся в твоей душе – то ты не достоин высокого звания модератора. Но первый шаг уже сделан – ты начал это читать. Делать ли второй шаг – это ты должен решить сам.

_________________